クレーム処理の話をする。 クレーム処理をするときの鉄則は 迅速に。だと思う。 1分、1秒でも早く取り掛かる。 それはお互いに有益だと思う。 クレーム処理は誰だって嫌な仕事だ。 相手だってモヤモヤしているし、イライラもしている。 だから迅速に。が鉄則…

オーダースーツをなぜ販売するのか。 オーダースーツには人を変える力があると思うから。 根本的なところは変えることができないにしても、スーツを着ている時の気持ちと、脱いだ時の気持ちとの違いに気づき改善しようと努力する。 スーツはありたい自分を作…